Actividad 2

El soporte vía telefónica es una forma en la que el cliente puede resolver sus dudas sobre el producto con un asistente autorizado, Este permite que el cliente pueda resolver problemas de forma fácil y rápida, sin tener que acudir al lugar de compra.

Soporte vía chat una aplicación en el sitio Web que permite prestar soporte en línea a los visitantes uno a uno. Cuando el visitante hace clic en el botón se abre una ventana que permite a un asesor responder en tiempo real todas las preguntas.

El soporte vía asistencia técnica personal es brindada por las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta, esto se logra con la ayuda de un técnico especializado de forma personal.

Soporte vía asistencia remota, este tipo de soporte permite a los técnicos acceder a otro ordenador o dispositivo de forma remota para prestar asistencia.